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Condiciones legales que rigen su cuenta en coolber

El uso de coolber está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en la región del usuario.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
coolber Condiciones legales que rigen su cuenta en coolber
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene una consulta sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el acceso a su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo de atención responde en español y puede orientarle sobre los pasos a seguir según su caso.

Chat en la plataforma Abra el ícono de chat desde cualquier página de coolber. Es el canal más directo para dudas sobre su cuenta, verificación de identidad o movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección de soporte indicada en su correo de bienvenida. Incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar solicitudes formales relacionadas con privacidad, corrección de datos o cierre de cuenta. El formulario genera un número de seguimiento.
DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en cada sesión y en cada transacción, ya sea un depósito con Yape o una transferencia de retiro vía Interbank. Los datos que usted proporciona al registrarse se usan exclusivamente para verificar su identidad, procesar pagos y cumplir obligaciones legales en las regiones habilitadas.

Manejo de datos personales

Sus datos de cuenta —nombre, documento de identidad y número de celular— se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio o a requerimientos legales formales.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar el funcionamiento de la plataforma en su celular o computadora. Puede gestionar las preferencias desde la configuración de su navegador.

Retención de información

Los registros de cuenta y transacciones se conservan durante el período que exige la normativa peruana aplicable. Tras ese plazo, los datos se eliminan de nuestros sistemas de manera segura.

Solicitud de cambios o eliminación

Para corregir datos incorrectos o solicitar la eliminación de su cuenta, use el formulario en ajustes o escriba al correo de soporte. Procesamos cada solicitud y enviamos confirmación al correo registrado.

Preguntas sobre las condiciones legales de coolber

Las siguientes respuestas cubren las dudas más comunes sobre derechos del usuario, manejo de datos y acceso al servicio en Perú. Si su consulta no está aquí, contáctenos por chat o por correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar su elegibilidad con nuestro soporte en español antes de abrir una cuenta

Solicitamos nombre completo, documento de identidad y número de celular para verificar su identidad. Esos datos se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y cumplir obligaciones legales aplicables.

Sí. Puede enviar una solicitud formal desde el formulario en ajustes de su cuenta o por correo al equipo de soporte. Confirmaremos la eliminación al correo registrado una vez completado el proceso.

Cada transacción se procesa con cifrado activo. Los datos de sus billeteras digitales no se almacenan en coolber; solo se registra la confirmación del pago para el historial de su cuenta.

Publicamos el aviso de cambio en esta misma página con anticipación. Si no acepta las nuevas condiciones, puede cerrar su cuenta y retirar su saldo antes de la fecha de entrada en vigor.

Use el formulario de reclamaciones en la sección de ajustes de su cuenta. Recibirá un número de seguimiento y una respuesta de nuestro equipo de atención en español en el menor tiempo posible.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.